Se sei un cliente
- Controlla la cartella spam / posta indesiderata.
- Verifica di aver scritto bene l'indirizzo.
- Attendi qualche minuto: le e-mail partono ogni minuto.
- Se ancora nulla, apri una richiesta dalla pagina Supporto.
Se sei un amministratore
Apri Amministrazione › Coda e-mail:
| Stato | Significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| simulata | l'e-mail non è configurata: nulla è partito | configura le variabili SMTP_* (vedi sotto) |
| non riuscita, «535 Incorrect authentication data» | utente o password della casella sbagliati | correggi SMTP_USER / SMTP_PASSWORD, Restart, poi Riprova |
| non riuscita, timeout | il server di posta non risponde | controlla SMTP_HOST, SMTP_PORT e SMTP_SECURITY |
| in attesa da molto | l'invio automatico non gira | verifica che il sito sia attivo o che il cron send-due sia impostato |
Le variabili si trovano in cPanel › Setup Python App › Environment variables. Dopo ogni modifica premi Restart.
Una banda gialla «Modalità SIMULAZIONE» in alto nel CRM ricorda che l'e-mail non è configurata.
Aggiornata il 22/10/2026