Per il cliente
- Registrazione: dal link Area cliente in alto nel sito, oppure durante il primo acquisto.
- Nell'area cliente trova il piano attivo, le licenze, la scadenza, le funzioni comprese, gli ordini e i dati di fatturazione.
- Upgrade: passa a un piano superiore pagando solo la differenza per i mesi che restano fino alla scadenza, con gli stessi sconti. Non si può scendere a un piano inferiore prima della scadenza.
- Licenze aggiuntive: aggiunge operatori allo stesso piano, anche queste in proporzione ai mesi restanti.
- Password dimenticata: riceve un link valido un'ora.
Nel CRM
Ogni nuovo account crea (o ritrova, se l'e-mail esiste già) il cliente in Lead e clienti con provenienza «Account creato dal sito», assegnato a un commerciale che riceve una notifica. Ordini e pagamenti compaiono nello storico delle attività.
Disattivare un account
In Clienti › Account dei clienti (serve il livello Amministratore vendite oppure Diritti di accesso) puoi disattivare un account indicando il motivo: il cliente non può più accedere né all'area cliente né al suo CRM. Riattiva lo rimette in funzione. Entrambe le operazioni finiscono nel registro delle modifiche.
Il CRM del cliente (dalla versione 4.1)
- Prova gratuita: dall'area cliente (o spuntando «Attiva subito il mio CRM di prova» alla registrazione) nasce subito il CRM del cliente, per 14 giorni con le funzioni BUSINESS. La durata è quella impostata in Impostazioni generali › Prova gratuita.
- Acquisto: se il cliente non aveva la prova, il CRM nasce appena il pagamento risulta ricevuto (anche per i bonifici registrati a mano). Il cliente riceve l'e-mail «Il tuo AKSENTRA CRM è pronto» (testo in Testi delle e-mail: «crm_ready»).
- In Account dei clienti la colonna CRM del cliente mostra indirizzo, stato, scadenza, utenti, clienti, spazio occupato e ultimo accesso, con i pulsanti Crea CRM, Prolunga prova +14 gg, Sospendi CRM / Riattiva CRM.
- AKSENTRA non vede i dati dei CRM dei clienti: ogni CRM ha un database separato in
instance/tenants/<codice>/.
Guida per il cliente: Il tuo CRM. Vedi anche Anteprima dei piani.
Aggiornata il 22/10/2026